尊敬的各位 2019 届优飞毕业生家长：
我们非常理解过去的一周对于大多数 2019 届优飞毕业生家庭来说都是异常的艰难。在这个特殊时期，天霖教育学业规划升学指导中心将始终坚定地与大家一起共同去面对并解决问题。
2 月 1 日禁令宣布的当日，天霖教育升学指导中心立即成立了专项应急事务小组。中心全体同事过去八天以来一直以 24 小时在线的工作状态为所有 2019 届毕业生以及尚未返校的往届毕业生提供最及时的支持、指导和帮助。我们不仅在第一时间和澳洲大学、移民局、海关以及澳洲教育部官员汇总沟通了我们学生目前的处境，我们也通过澳洲教育部门向澳洲政府准确传达了我们学生希望政府有留学生专项入境应对方案的诉求。除了将澳洲政府和大学发布的最新、最可靠与准确的官方资讯通过天霖优飞高中微信公号和各个家长群及时发布外，我们一直积极和各大学学生公寓沟通后续延期入住的费用计算方式，也在和澳洲国家保险公司协调保单生效期后延等各种关乎我们学生切身利益的具体事务。尽管每天都承受着这种窒息的焦灼和压力，我们依然在竭尽所能地组织我们所能动用的所有资源去做出我们所能做出的所有动作，以期为这届毕业生如期赴澳设计出最佳的解决方案。
澳大利亚政府在 2 月 1 日突然宣布的入境禁令同样让澳洲所有大学措手不及。2 月 1 日至今，澳洲大学和我们所有人一起在积极应对，并肩而战。请您相信澳洲大学一定会用最积极的应对措施去保障我们学生的福祉。过去的八天八夜，澳洲大学也和诸位家长以及我等一样过得无比煎熬。
澳大利亚不仅是最早与中国建交的西方国家之一，也是半个世纪以来与中国保持最友好关系的西方国家。澳大利亚高等教育体系是世界最好的三个教育体系之一，澳洲也是第一个为留学生权益立法的西方国家。这次两周禁令的宣布的确也是澳大利亚政府因公共健康安全考虑后所做出的艰难决定。在禁令颁布后的第一个工作日，澳洲教育部部长就与各大学校长召开了紧急会议去商讨确定应对措施。澳洲各大学校长自 2 月 1 日以来在与政府积极斡旋的同时，也在紧锣密鼓地部署系统的应对措施。
上元后，万疫除，诸事吉。
我们都祈愿并坚信这冬日的冰雪阴霾终将很快消融散尽，一切都会在那春日的朝阳里重回正轨。
针对 2019 届优飞家长共同关心的一些问题，我们希望以下的回答能些许慰藉大家的焦虑和不安。
1. 如果两周后澳洲不解禁，我们这些学生应该怎么办最好？从专业角度给出建议！
得知禁令的那一刻，澳洲大学和我们一样震惊。针对这一禁令澳洲各大学也以最快的速度做出了积极应对，各大学校长在各自的官方网站，微信公众号上出面安抚慰问中国学生，并公开保证会尽一切力量帮助中国学生度过这个艰难时期。随后的几天，澳洲各大学在积极联系每一位受此政策影响的中国留学生，希望竭尽所能帮助各位同学顺利完成学业，为此各个大学也拿出各种应对预案，包括在线和远程等替代学习方式。
澳洲是世界上第一个立法保护留学生权益的国家，我们相信澳洲各大学已经在着手设计假设 2 月 15 日政府没有取消禁令的情境下应该采取的措施和方案。如果 2 月 15 日禁令的确没有解除，我们坚信澳洲各大学一定会届时提供给学生更细致和完善的后续措施。如果这种情况出现，我们届时会再和各位同学家长一对一沟通可选方案，或选择网课或选择推迟到下一学期入学。中心的顾问老师一定会竭尽所能帮助各位同学做好后续各项安排。
2. 对学校建议：家长已致电省教育厅国际交流处和外事服务中心，相关工作人员建议，由学校出具情况说明，逐级往上汇报，工作人员也会将收到的申请转教育部和相关外事部门，共同协商解决。
我们能理解各位同学家长的焦虑心情。这个禁令发布是澳洲国家层面发布的应急政策。中国是澳洲最重要也是最大的经贸合作伙伴，我们相信澳洲政府在 2 月 15 日决策是继续延长还是解除该禁令时除了评估届时中国疫情控制情况外还会综合考量该决策对澳洲在经济层面和外交领域所带来的影响。目前有将近十万名中国留学生可能受此禁令影响而不能按时赴澳或返澳。如前所说，我们不仅在第一时间和澳洲大学、移民局、海关以及澳洲教育部官员汇总沟通了我们学生目前的处境，我们也通过澳洲教育部门向澳洲政府准确传达了我们学生希望政府有留学生专项入境应对方案的诉求。
3. 大部分学生学费没交，现在这种情况交不交，如果交最迟何时？如果选择延迟一个学期，费用怎么办？
关于学费的问题，同学们选完课之后会陆续收到大学的学费账单。各位同学可仔细查看自己的学费账单，账单上有明确标注最后的交费日期（Due date）。即使最后选择推迟到下一开学季入学，之前所交的学费也不会受到影响，会在学生的学费账户里，可用于支付下一阶段的学费。
4. 对于目前已经交了学费、住宿费、监护费、保险费的学生怎么办？他们的费用怎么处理？如果他们选择延期，是不是 7 月入学就不用交费了？7 月入学就满 18 周岁了，监护费怎么处理？关于公寓，保险费用是否应该以学生入境后起算？如果没有入住，已交费用能否退还？
关于家长关心的前期所缴纳的费用问题，我们团队都有在和各方积极沟通中。我们已经得到部分回复如下：
Urbanest 公寓已经明确回复，租期于 2 月 1 日至 2 月 14 日开始且尚未入住的新生，这段期间的租金将自动减免，2 月 14 日之后将会根据政府政策作出相应调整；
College Square On Swanston 公寓也于前两天给大家发了邮件收集信息，相信公寓很快会给出相应的政策；
OSHC 海外学生保险费方面，虽然目前海外学生保险已经生效，但是因为大家都还没有入境澳洲，保险公司回复会根据情况适当往后延。
由于大家都是第一次面临这样的突发状况，各方都在积极努力商讨相应的对策，有更进一步的消息，我们会及时和学生家长沟通。还请放心，我们一直都在努力为大家争取最大的权益。
5. 如果二周后解禁，选择四周网课的学生怎么办？直接入境参加面授吗？如果入境需要隔离，不是还得继续网课吗？
相信大学开设网课的举措一方面是为了应对学生目前无法入境澳洲的窘境，另一方面是为了让到达澳洲后可能需要自我隔离的学生不影响学业。虽然目前大学网课的具体的政策还没有公布，但是我们坚信一直以高质量教育著称的澳洲各大学会尽全力为中国留学生考虑，将禁令对学生的学业影响降到最低。12 年来，95% 左右优飞学生进入澳洲八大五星中标志性的四所大学均稳居世界50强。我们相信这些世界名校的价值观和教育理念。
6. 如有愿意延期一学期的，有些专业 7 月不开课，是不是意味着延时一年毕业？商科生，理科生和一些医药专业学生，哪些专业是要延时一年，哪些一个学期？
关于各位同学即将入读的学位是否有 7 月开学，同学们可以和各自的顾问老师联系获取准确信息。
7. 按照某些大学最后入学时间顺利入学（例如 3 月 30 日悉尼大学最后时间），在学业和考试方面学校是否有不同？有无选课指导和建议？比如少选一门，假期补课政策？
家长目前所担心的这个问题，我们的团队也都替大家考虑到了，我们已经和大学在密切沟通中。大学也在测试在线或远程授课的方式，并表示会进一步更新完善这些举措的具体实施，等待有具体的信息公布，我们会及时与各位同学家长沟通，希望减少禁令给各位同学学业带来的影响。
8. 关于澳洲网课上不上？如果上网课和面授学分是否一样？对未来的考试，毕业，学历认证、实习有无影响？
9. 如果选择网课，不懂的问题怎么答疑？网络也是一个大问题，网课是否能顺利听课本身就存在技术问题。
10. 如果选择网课，费用怎么收？难道和面授一样？如果 2 月入学季选择网课形式，是不是就不能延期报道？如果选择网课，中途停学，可否退费用？
这三个问题都是与学校提出的网课相关的。优飞学生入读的基本都是世界排名前 50 的澳洲顶级名校，它们都有着一以贯之的教育价值观和操守。我们相信他们绝不会让自己的国际学术声誉因为网课质量而受到影响。相关的网络课程实施的技术和细节问题，大学也正在全力以赴地制定更详尽的策略，一旦确认，相信大学会很快通知各位同学打消各位同学以及家长的各种顾虑。例如新南威尔士大学将于 2 月 11 日在官微分享视频，希望以更清晰易懂的方式解答大家迫切关心的问题，包括有关新学期开始日期及延期注册的问题、有关在第二学期（或之后的学期）开设更多课程的问题、有关网课可能性及如何有效进行的问题、有关学费及住宿费的问题、有关奖学金的问题、有关澳大利亚入境及签证的问题等；同样下周，蒙纳士大学也将举办一系列的在线研讨会。这些在线研讨会将由大学高层领导和蒙纳士大学首席医疗官主持。他们会为大家解答可能遇到的问题，包括第一学期课程安排、健康、签证、入学报到和其他重要话题。我们相信近期会有越来越多的大学公布更详尽的应对措施。有些同学如果不愿意接受网课，希望推迟到下一个开学季入学的，也不用焦虑后续的操作手续如何繁琐，我们团队的顾问老师会全力帮助同学处理好后续延迟入学以及签证的问题。
疫情的发展牵动着所有人的心，对于中国、对于澳洲、对于世界这都是一次极大的挑战。让我们共同祈愿这次疫情能够早日过去，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。在这段艰难时期，天霖教育学业规划升学指导中心所有人会坚定地和大家在一起。
请记住：我们定会护持每一个 2019 届优飞学子顺利地踏上澳洲的土地，即使是孩子们在本科、研究生或博士生期间有任何需要我们的时候，我们亦会心甘情愿地为他们提供我们力所能及的一切支持、帮助和服务。这个承诺不仅是我们对“优飞”品牌的捍卫，更是天霖应有的格局和担当。
再次谢谢大家的信任！
顺祝春安。
天霖教育学业规划升学指导中心
2020 年 2 月 9 日
